নিয়ম ও শর্তাবলী
1wine প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই দলিলটি বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।
আমাদের সকল নিয়ম স্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত নেই — প্রতিটি নিয়ম সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে প্রকাশ করা হয়েছে।
SSL এনক্রিপশন এবং কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।
আমরা বিনোদনকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদ ও সুস্থ সীমার মধ্যে খেলেন।
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি পেমেন্ট ব্যবস্থা।
RNG প্রযুক্তি ও তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে আমাদের সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও কারসাজিমুক্ত রাখা হয়।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
১. সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1wine প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যকার আইনগত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। 1wine-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।
1wine যেকোনো সময় পূর্বে নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত ও বিচার ব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
1wine-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন — অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট সাবমিট করতে প্রস্তুত থাকুন।
- অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
- আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) হলে সাথে সাথে আপডেট করুন।
⚠️ সতর্কতা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের পক্ষে বেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৩. বয়স সীমাবদ্ধতা
1wine কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী।
1wine যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যদি কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।
১৮+ নীতি: শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনার পরিবারে নাবালক সদস্য থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট লগআউট রাখুন এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।
৪. আমানত ও উত্তোলন
1wine বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সুবিধা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। লেনদেনের সময় আপনাকে সঠিক পেমেন্ট তথ্য প্রদান করতে হবে।
উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। সাধারণত উত্তোলন ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে বিলম্ব হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স স্থানান্তর করা যাবে না।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | আমানত সীমা (সর্বনিম্ন) | উত্তোলন সীমা (সর্বনিম্ন) | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash (বিকাশ) | ৳১০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক / ২৪ ঘণ্টা |
| Nagad (নগদ) | ৳১০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক / ২৪ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳২০০ | ৳৫০০ | ১-২ কার্যদিবস |
| Upay | ৳২০০ | ৳৫০০ | ১-২ কার্যদিবস |
| Visa / Mastercard | ৳৫০০ | ৳১,০০০ | ২-৩ কার্যদিবস |
- আমানত ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হওয়া বাঞ্ছনীয়।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে 1wine KYC (Know Your Customer) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে।
- বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 1wine যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি
1wine তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট অফার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০ থেকে ৫০ গুণ হতে পারে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
- বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে 1wine বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বোনাস অফার প্রত্যাহার করার অধিকার 1wine সংরক্ষণ করে।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে জমাকৃত অর্থ এবং বোনাস মিলিয়ে উত্তোলনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
⚠️ লক্ষ্য করুন: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বা অনৈতিক পদ্ধতিতে বেটিং করা (যেমন বিপরীত বেট, স্বল্প ঝুঁকির চক্রাকার বেট) বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
1wine ব্যবহার করার সময় আপনি নিজের আচরণ ও কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণ সচেতনতার সাথে এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন। সর্বদা আপনার সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন এবং কখনো হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার আশায় বেপরোয়া বেটিং করবেন না।
আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি একমাত্র দায়ী। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে 1wine দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না প্রমাণ করা যায় যে দায়টি সম্পূর্ণ 1wine-এর কারণে হয়েছে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- সর্বদা নিজের অর্থ দিয়ে খেলুন — ঋণ নিয়ে বা অন্যের অর্থ দিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়মকানুন মেনে চলুন এবং অন্য ব্যবহারকারীদের সম্মান করুন।
- যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
1wine প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম — যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা ম্যানিপুলেশন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
- বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেমিং করতে সহায়তা করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে নিজের স্বার্থে ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের বা 1wine কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
⚠️ আইনগত পদক্ষেপ: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে 1wine সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।
৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে না।
1wine নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও এই শর্তাবলীর প্রযোজ্য অংশগুলো কার্যকর থাকবে।
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করলে বা দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে সুরক্ষার প্রয়োজন হলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আপিল করতে পারেন। 1wine যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপিল পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনাকে স্ব-বর্জন, আমানত সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা প্রদান করব। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
যোগাযোগ:
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?
আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি ক্রিকেট বেটিং বা স্লটস উপভোগ করতে পারেন।